Category: Customer Service
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El diccionario completo de términos comerciales que todo propietario de una pequeña empresa debe conocer
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Como propietario de una pequeña empresa, comprender y familiarizarse con los términos comerciales clave es esencial para su éxito. Tener un conocimiento sólido de la terminología empresarial es como tener un mapa que le guía a través del intrincado mundo del emprendimiento. Los términos comerciales sirven como base para una comunicación eficaz en el ámbito…
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¿Cómo venderle a los centennials?
Hoy en día estamos siendo testigos de la entrada de una nueva generación a la fuerza económica que pronto tendrá un gran poder adquisitivo y no podemos hacernos los de la vista gorda si queremos aprovechar este nicho de mercado. Antes de la generación Z o centennials, ya hemos escuchado hablar de sus antecesores: Millenials,…
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Ventajas y riesgos cuando tu clientela es hispana
Sin duda los emprendedores latinos son una gran motor para la economía de EE.UU. De acuerdo con la SBA uno de cada cuatro nuevos negocios que se registran tienen propietarios hispanos. Cerca de 5 millones de negocios contribuyen con más de $800 billones de dólares a la economía nortemericana y generan al rededor de un…
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FEDNOW trae ventajas para los small business
FedNow es un nuevo servicio de pago instantáneo respaldado por la Reserva Federal lanzado el pasado 20 de julio. Ofrece a las instituciones financieras la posibilidad de que sus clientes realicen pagos que pueden enviarse en cualquier momento. FedNow no sustituye a PayPal ni a otras aplicaciones como Venmo, Cash App y Zelle. Aun así,…
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Claves para mejorar tu servicio de atención al cliente
El “Customer Service” o servicio al cliente que dan las empresas de servicios profesionales a sus clientes, involucra aspectos mínimos esenciales para que estos reciban una atención satisfactoria. 1. Interacciones oportunas Entre ellas se encuentran el nivel de cumplimiento ante los compromisos, la efectividad de los servicios que ofrecemos y la entrega oportuna de los…